湖北武汉制定团体标准 让消费者戴上“放心眼镜”

中国消费者报武汉讯（代再霞记者吴采平）4月20日，放心眼镜记者从湖北省武汉市市场监管局了解到，湖北湖北省眼镜行业协会联合武汉市标准化研究院组织制定了《验光配镜技术服务规范》，武汉该标准是制定全国首个定配眼镜团体标准，在原有相对零散或一般性规定的团体基础上，对验光配镜门店的标准人员资质、设施设备、让消配镜用材、戴上验配流程、放心眼镜质量监控及亮牌服务等进行了更系统、湖北更明确、武汉更优化、制定更严格的团体规定，填补了该领域标准的标准空白。

眼镜定配事关广大消费者身体健康。让消为规范武汉市眼镜行业健康有序发展，保护广大消费者合法权益，湖北省眼镜行业协会开展以“制标、达标、优标、亮标”为主要内容的全行业提升行动，共认定团体标准示范店30家，有效提升了武汉眼镜行业规范化程度，推动实现“优标优质优价”。

为进一步提升服务质量，湖北省眼镜行业协会还组织制定了《定配眼镜 投诉服务规范》团体标准，对利用数字平台技术优化消费者投诉处理流程进行了规范，及时有效解决消费者投诉问题，消费者满意度明显提升。